De l’hésitation à la confiance : le point de vue d’un employeur

Lorsque Mme Linda Dempsey-Nicholson, Directrice exécutive régionale de Family and Early Childhood West Inc., a été approchée pour offrir une opportunité de placement à une nouvelle arrivante, elle a fait ce que font de nombreux employeurs : elle a pris le temps de réfléchir. Le CV était impressionnant : une maîtrise en psychologie, une solide expérience internationale, mais des questions se posaient naturellement autour de la langue, compatibilité avec le milieu de travail et les attentes.

Puis Huda Aldarwish franchit la porte, et sa présence se fit immédiatement sentir.
Dès la première rencontre, il était évident qu’Huda Aldarwish apportait bien plus que des qualifications. Sa présence calme, sa sincérité et sa bienveillance se sont immédiatement distinguées. En tant que femme musulmane et mère de deux jeunes enfants, Huda apportait également une expérience vécue qui résonnait profondément avec les clients de l’agence, beaucoup d’entre eux étant eux-mêmes des nouveaux arrivants, souvent anxieux, confrontés à des barrières linguistiques et à des systèmes qu’ils connaissent peu.

Ce qui avait commencé comme un placement de courte durée s’est rapidement transformé en bien plus. La maîtrise de l’arabe par Huda s’est révélée inestimable. Elle a soutenu les visites à domicile, aidé les familles à comprendre le consentement éclairé et la confidentialité, et a rassuré les parents qui hésitaient à interagir avec des services qu’ils comprenaient à peine. Sa présence a construit un climat de confiance, quelque chose qu’aucune procédure ou politique ne peut remplacer.
 

Bien que son anglais fût déjà bon, elle poursuivait son apprentissage quotidien, ce que Linda savait soutenir et encourager. Comme tout autre employé, Huda a bénéficié d’un accompagnement réfléchi, de retours constructifs et d’une approche bienveillante. Son travail était évalué non pour juger, mais pour soutenir la qualité. On l'encourageait à poser des questions. Les erreurs étaient considérées comme des occasions d’apprentissage. La porte de la directrice restait toujours ouverte.

Il est vite devenu clair qu’embaucher Huda n’était pas un risque, mais un atout précieux.
Elle a présenté aux employés la culture arabe, partagé la gastronomie de son pays et a aidé ses collègues à mieux comprendre et servir les familles de nouveaux arrivants. Le personnel a commencé à solliciter naturellement ses conseils, attiré par son approche collaborative et respectueuse.

Huda a également continué à investir en elle-même. Elle a suivi des formations supplémentaires et a renforcé ses compétences techniques. Elle a travaillé avec dévouement et humilité, au point que l’employeur devait souvent lui rappeler de rentrer chez elle pour sa famille à la fin de la journée.
 

À la fin de son placement, la décision était évidente. Huda s’est vue offrir un contrat, un salaire compétitif et des avantages complets. Pour la première fois depuis son arrivée au Canada, sa famille a pu accéder à des soins dentaires et à une plus grande stabilité. Lorsqu’elle a remercié son employeur pour “avoir pris le risque”, la réponse a été simple: « Nous n’avons pas pris de risque. Nous savions exactement à quoi nous attendre. »

Un appel aux employeurs
Ne craignez pas les accents, les courbes d’apprentissage ou les différences. Les employeurs investissent temps et énergie dans tous leurs employés ; les nouveaux arrivants ne font pas l'exception. Lorsqu’on offre une opportunité, le développement et la confiance, le retour se traduit par la loyauté, les compétences et l'engagement. Les nouveaux arrivants n’ont pas besoin que les standards soient abaissés ; ils ont besoin d’une chance équitable de faire leurs preuves. Si vous êtes hésitants, souvenez-vous de ceci: « Lorsque les employeurs agissent avec ouverture et bienveillance, tout le monde y gagne : l’employé, l’organisation et la communauté. », dit Mme Linda Dempsey-Nicholson, Directrice générale et régionale, Family and Early Childhood West Inc.

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